Dúvidas gerais

  • Atendimento

    Nosso atendimento é feito por telefone (41) 3301-9999, e-mail vendas@marcalaser.com.br e WhatsApp (41) 99985-1269. Estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas. Nosso site é estruturado para que você consiga realizar seu orçamento on-line, sem precisar sair de casa.

  • Parceria/Representantes

    Para representar os nossos produtos, envie um e-mail para comercial@marcalaser.com.br, coloque no assunto “representação” e aguarde nosso contato.

Orçamento

  • Orçamento

    Para solicitar um orçamento você pode entrar em contato através de nossos canais de comunicação, ou acessar www.marcalaser.com.br. Escolha os seus itens favoritos pelo site que receberemos sua solicitação via e-mail.

Layout

  • O que é preciso para gravar minha logomarca?

    Você precisa nos enviar seu logotipo em vetores: Corel Draw, Adobe Ilustrator, PDF editável.

  • Formato de arquivos de imagens

    Todos os logos devem ser VETORIZADOS e enviados em Corel Draw (.cdr) ou Adobe Ilustrator (.ai).

  • Quantas cores podem personalizar em um produto?

    Depende do produto, pois cada tipo de personalização tem características diferentes. Fale com uma de nossas consultoras.

  • Posso fazer minha personalização com cores em degrade?

    Apenas os produtos gravados em Splash Color podem receber degrade de cores.

  • Aprovação de layout

    Para que o produto possa ser produzido, o e-mail de layout deve ser respondido com a frase: Layout Aprovado.

  • Posso gravar meus brindes com nomes individuais?

    Se a gravação for a laser SIM! Nos demais tipo de gravação, não é possível.

Produtos

  • Produtos

    Acompanhando a tendência mundial de preocupação com a preservação do meio ambiente, a Marca Laser desenvolve a maioria de seus produtos a partir de matérias-primas eco-friendly, como papelão reciclado, alumínio (100% reciclável), aço inox (também totalmente reciclável) e, especialmente bambu.

    Apontado por muitos como potencial substituto para os tipos tradicionais de madeira em diversos setores produtivos, o bambu é extremamente versátil, durável e principalmente autossustentável, pois ao ser cortado se renova naturalmente em pouquíssimo tempo (apenas três anos). As vantagens no uso do bambu não param por aí, ele gera cerca de 20% mais oxigênio que outras plantas durante a fotossíntese, além de reter grandes quantidades de CO2, o que contribui para a diminuição dos gases de efeito estufa na atmosfera. Também é leve, resistente, bonito e possui um poderoso agente bactericida natural que o torna imune a bactérias e fungos desenvolvidos por outros tipos de madeira, fazendo que seja muito mais higiênico que qualquer outra matéria-prima natural.

    O bambu é 16% mais duro que a madeira e 1/3 mais leve que o carvalho, no entanto, em alguns casos é tão forte quanto o aço. Mantém o compromisso de ser uma alternativa sustentável, rentável e ecologicamente responsável, reduzindo consideravelmente o desmatamento generalizado das florestas antigas. Por tudo isso, quando você escolhe os brindes de bambu com a qualidade Marca Laser, escolhe também uma visão mais positiva para o futuro.

Tecnologias de personalização

  • Laser

    Com precisão e qualidade, o laser cria uma superfície em um leve baixo-relevo no local da gravação. Como o tom da gravação é gerado pela reação do material ao laser, não se aplica cor específica.

  • Porque o laser não grava em superfícies curvas?

    Precisamos da área de foco para efetuar a gravação. Quando o laser chega a lateral de uma peça curvada ele perde o foco, causando falhas na gravação.

  • Porque não se aplicam cores ao laser?

    O laser grava a peça de maneira uniforme apenas reagindo com o material que está sendo gravado.

  • Silk Screen

    Também conhecido como serigrafia, o Silk Screen é um dos mais antigos e tradicionais processos de impressão. A tinta é transferida para o produto pela pressão de uma espátula através de uma tela de seda ou nylon esticada em um bastidor de alumínio e neste processo podem ser utilizadas diversas cores sem sobreposição. Verifique os detalhes com seu consultor.

  • Tech Screen

    Tech Screen é uma inovadora tecnologia de gravação aplicada em mochilas.

    Mais uma exclusividade da Marca Laser que deixa a gravação com relevo, cores perfeitas e com uma infinidade de combinações para deixar seu brinde mais atrativo ainda.

  • Transfer

    Técnica de resultados muito uniformes na impressão de vários tipos de tecido. É bastante econômica na impressão multicolor de pequenas quantidades.

  • Splash Color ®

    A impressão Splash Color apresenta grandes vantagens como rapidez e garantia de alta qualidade. Esta técnica é muito atrativa pela sua secagem quase instantânea por luz ultravioleta e a possibilidade de imprimir em várias cores. Ideal para produtos pequenos, é aplicável em superfícies planas ou ligeiramente curvas.

Pagamento

  • Formas de pagamento

    Os Pagamentos podem ser efetuados por:
    • Boleto Bancário prazo de 21 dias com valor mínimo de R$1.000,00;
    • Cartão de crédito;
    *Nas compras com cartão de crédito são acrescidas taxas de acordo com cada operadora de crédito;
    • Transferência bancária;

  • Primeira compra

    Os clientes poderão ter direito a linha de crédito mediante análise cadastral prévia e aprovação do departamento financeiro da Marca Laser.

Entrega

  • Tipos de envio

    Seu pedido pode ser enviado de duas formas:
    Transportadora (verifique a transportadora que atende a sua região) ou Correios.

  • Tipos de frete

    • CIF
    Nesse tipo de frete, o fornecedor é responsável pelos custos com a entrega da mercadoria.
    • FOB
    O comprador assume os custos com o transporte e entrega da mercadoria e pode escolher ou indicar a Transportadora de sua preferência.
    *Nossas entregas são realizadas em todos os Estados do Brasil sempre na modalidade de frete FOB.

  • Prazo de entrega

    O prazo de entrega somente começa a contar após a aprovação do pedido e da arte enviada pelo cliente. O prazo também depende da quantidade, do produto escolhido e da época do ano em que é feita a compra.

  • Valor do frete

    O valor do frete é calculado de acordo com a quantidade/volume/peso dos produtos comprados, tipo de frete e local de entrega. Confira diretamente com nosso setor de logística.

  • Alteração de endereço em pedido já expedido

    O envio correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Qualquer alteração do endereço feita em seu cadastro será válida para próximas compras. Qualquer erro nas informações fornecidas para a entrega de um pedido já realizado implicará em cobrança de novo frete.

  • Pedido extraviado

    Se constatado que houve roubo/extravio pelos Correios ou por transportadora, será aberto um procedimento para apurar as causas e as responsabilidades. Após isto poderá ser reproduzido o pedido e reencaminhado.

  • Quando recusar um pedido

    Todos nossos produtos são manuseados e embalados em nossa empresa com muito cuidado e atenção. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja com sinais de violação, rasgada, remendada, molhada ou qualquer outra avaria séria.

Trocas

  • Condições de troca

    Os produtos deverão ser enviados na embalagem original com todos os acessórios e manuais. Cobriremos quaisquer defeitos nos materiais ou irregularidades de fabricação, no entanto, os itens serão submetidos a uma avaliação que pode ser realizada por fotos, vídeos ou análise física. Caso não seja identificado nenhum defeito ou o produto tenha sido avariado por mau uso do consumidor, negligência ou descuido, este não será trocado.

  • Garantias

    O período de garantia de todos os itens Marca Laser é de 3 meses. Apenas os consumidores que tenham adquirido nossos produtos de maneira legal e autorizada poderão obter cobertura desta garantia. A Marca Laser não se responsabilizará por trocas de produtos fora deste período ou por ausência de acessórios que acompanham itens específicos.